Всё под контролем. Как работает Ситуационно-аналитический центр ЦППК
Для того, чтобы оперативно исправить поломку и проинформировать людей об изменениях в расписании, в ЦППК создан ситуационно-аналитический
Опаздывает электричка, не работает турникет или билетопечатающий автомат — любой подобный инцидент влияет на комфорт пассажиров пригородных поездов. Для того, чтобы оперативно исправить поломку и проинформировать людей об изменениях в расписании, в ЦППК создан ситуационно-аналитический центр. Отсюда необходимая информация поступает к работникам магистрали. В случае опоздания поезда на 5-6 минут об этом практически сразу оповещают пассажиров. Кроме того, на станциях с большим пассажиропотоком установлено более 150 мониторов. На них выводится актуальное расписание с учётом всех действующих изменений, в том числе опоздания поезда в режиме реального времени.
Оперативный работник имеет возможность автоматически оповестить работников линии, которые, в свою очередь, информируют пассажиров об отставании поезда от графика движения. В курсе событий и руководители компании.
Тамара Сомова, ведущий специалист диспетчерского центра САЦ ОАО «Центральная ППК»
Ситуационно-аналитический центр создан в 2013 году. Его основная задача — собирать статистическую информацию и выдавать рекомендации пассажирской службе ЦППК. Это позволяет значительно улучшить качество услуг в пригородных перевозках. Одно из ключевых направлений — взаимодействие с подрядными организациями, отвечающими за исправность оборудования на инфраструктуре ЦППК. Система позволяет отследить весь цикл ремонта и проконтролировать сроки исполнения. Как результат — эффективность работы билетопечатающих автоматов удалось поднять до 99%. За три года работы центра сделано многое, благодаря чему уже в ближайшем будущем пассажиры смогут следить за изменениями расписания пригородных поездов со своих гаджетов.
