ЦППК создаст рабочие группы из представителей общественности для решения проблем в обслуживании перевозок
На встрече обсудили основные претензии к работе пригородной компании
В «Центральной пригородной пассажирской компании» состоялась традиционная встреча руководства компании с представителями общественности. За «круглый стол» пригласили самых активных пассажиров. На встрече обсудили основные претензии к работе пригородной компании. В их числе: недостаточное количество вагонов в составах, большой интервал движения электропоездов, отмена остановок или электричек, засилье торговцев, неудовлетворительное состояние платформ, невнимательные кассиры. Были и совсем экзотические жалобы – слишком навязчивая социальная реклама или, например, недовольство корпоративными цветами РЖД. Все претензии пассажиров к работе перевозчика фиксируют, а после отслеживают устранение недочётов.
На те проблемы, которые пассажиры обозначают, стараемся реагировать оперативно, где-то менее оперативно. Наш базовый принцип – честный откровенный диалог. И если мы не в состоянии оперативно отреагировать, по причинам от нас не зависящим, мы честно об этом говорим.
Михаил Хромов, генеральный директор ОАО «Центральная ППК»
Самых активных пассажиров ЦППК пригласила в рабочую группу по решению конкретных проблем. Теперь у активистов появится реальная возможность влиять на принятие решений.
