РЖД рассказали о новых принципах обслуживания пассажиров на форуме «Транспорт России»

Поездки по железной дороге должны быть комфортными, услуги — предсказуемыми, отношение в поезде к путешественникам — равное, а сервисы — индивидуальными. Заместитель генерального директора РЖД Иван Колесников рассказал, какой будет новая культура обслуживания пассажиров на пленарной дискуссии «Дофаминовый транспорт. Всё для пассажира!» в рамках «Транспортной недели» в Москве. Он отметил, за прошедшие 10 лет Российские железные дороги изменились глобально. Иван Колесников также поблагодарил машиностроителей и объяснил: современный отечественный подвижной состав становится базой для создания высокосортного транспорта. Важной задачей остается организация бесшовности всего маршрута путешественников.