Обращения поступают через видеотерминалы на вокзалах и ТПУ, по всей стране их установлено почти 1,5 тыс. Пассажиры могут получать консультации на русском, английском, китайском и русском жестовом языках.
В Центре поддержки клиентов приняли более 160 тыс. звонков
