Чего хотят пассажиры поездов

Нужно ли удовлетворять все поступающие пожелания? И как: лучше правильнее и объективнее получать информацию об этом? Только ли комфорт и питание? Результаты исследований и их воплощение в реальность.

Гость студии: Михаил Дымшиц, российский маркетолог, теоретик и практик, старший преподаватель Кафедры маркетинга и рекламы факультета управления Института экономики, управления и права РГГУ ИЭУП РГГУ. Ведёт программу Денис Бодров.