РЖД продолжат цифровизацию клиентских сервисов в 2023 г.
РЖД планируют создать CRM-базу в пассажирском комплексе. Это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволит выявлять предпочтения пассажиров по выбору предлагаемых продуктов.
