Омниканальный сервис. Оптимизация обслуживания клиентов

Единая цифровая инфраструктура в личном кабинете клиента. Зачем это нужно? Как это внедрить? Амбициозные и масштабные задачи. Повышение уровня обслуживания.
Гость в студии: Татьяна Мосина, эксперт отдела продвижения и развития транспортных продуктов и услуг ЦФТО – филиала ОАО «РЖД».