РЖД внедряют новую технологию обработки претензий от клиентов

РЖД внедряют новую технологию обработки претензий от клиентов компании — систему «Фокус». Об этом участникам XII Слёта молодежи рассказал заместитель генерального директора холдинга Алексей Шило. Обращения от пассажиров в системе «Фокус» напрямую отправляются в соответствующие подразделения РЖД.