Персонал ФПК проходит спецкурс перед чемпионатами
Спецкурс включает историю футбола, правила обслуживания клиентов, действия при ЧС.
Персонал «Федеральной пассажирской компании» проходит спецкурсы в преддверии Кубка конфедераций и ЧМ-2018 по футболу. История футбола, правила обслуживания клиентов, сервис и эффективные коммуникации – обо всём этом проводникам, начальникам поездов, билетным кассирам рассказывают на занятиях. Железнодорожники учатся работать в команде, регулировать психоэмоциональное состояние, отрабатывают действия в случае чрезвычайных ситуаций. Занятия проходят в интерактивном формате – тренинги, обучающие игры, семинары. Светлана Гребенникова ведущий специалист Корпоративного кадрового учебно-методического центра АО «ФПК»: «Прежде чем создавать эту программу мы общались, в том числе, со специалистами спецслужб, психологами, пользовались их ценными советами, которые действительно нам очень пригодились для создания программы и для дальнейшего обучения. В частности, как работать с большим количеством людей, как работать с молодёжью».
