Сотрудники ДЖВ пройдут спецкурсы перед Кубком конфедераций
Программу обучения разработали специально для дежурных по вокзалам.
В преддверии Кубка Конфедерации, который пройдёт в России летом 2017 г., для сотрудников Дирекции железнодорожных вокзалов проведут специальные курсы. Кубок примут транспортные узлы в четырёх городах – Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Сочи. За два месяца спецкурсы пройдут около 150 человек. Программу обучения в Дирекции разработали специально для дежурных по вокзалам. Степан Лысенко, заместитель начальника ДЖВ ОАО «РЖД»: «Отрабатываем, как взаимодействовать с иностранными клиентами, которые не владеют русским языком, как взаимодействовать с волонтёрами, которых привлекаем для обслуживания таких клиентов, отрабатываем, как вести себя при большом пассажиропотоке на вокзалах, а также этику взаимодействия с маломобильными пассажирами».
