Роспотребнадзор и РЖД обсудили перспективы дальнейшего сотрудничества

РЖД и Роспотребнадзор провели совместную коллегию. На ней обсудили результаты проверки объектов пассажирского комплекса и совместную работу в рамках Года пассажира. Руководство контролирующего ведомства отметило открытость холдинга и желание меняться. Сейчас в компании в оперативном режиме дорабатывается сервис оформления электронных билетов для людей с ограниченными возможностями. Продолжают тестировать различные мобильные приложения. В будущем они позволят пассажиру единожды пройти регистрацию на вокзале и он-лайн выбирать фильмы, просматривать меню вагонов-ресторанов. В преддверии летних перевозок детей вспомнили о подвижном составе. Олег Белозёров отметил, что плацкартные вагоны популярны у пассажиров, и в ближайшие четыре года их полностью обновят. Комфорт путешественников – в приоритете.

В этом году мы сделаем акценты на комфорте малых вокзалов и остановочных пунктов. Мы проанализировали более 4 тыс. обращений, относящихся к работе компании, и сформировали более 140 пунктов плана. Ключевой вопрос – подготовка нашего персонала. Мы должны научиться грамотно и квалифицированно общаться с пассажирами.

Олег Белозёров, президент ОАО «РЖД»