Горьковская железная дорога провела День пассажира в электричке Казань – Канаш

Руководство Горьковской дороги решило выслушать своих главных клиентов прямо во время их путешествия и провело День пассажира в электричке Казань – Канаш. Первые акции под названием «День пассажира» проводили на вокзалах, опыт Казанского региона Горьковской дороги – абсолютное новшество.

Мы решили проводить эти мероприятия в поезде, так как День пассажира в электричке – максимально эффективный способ узнать о потребностях граждан.

Азат Ахметшин, генеральный директор ОАО «Содружество»

Маршрут Казань – Канаш, который был выбран для проведения Дня пассажира, достаточно протяжённый. Есть время поговорить о проблемах, выслушать конструктивную критику и предложения. Предложения пассажиров принимают и в электронном виде. Многое уже сделано: приведены в порядок все остановочные платформы, для удобства пассажиров теперь билеты в кассах можно купить с помощью электронного кошелька, а РЖД регулярно проводят мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания. И пример общения в поезде точно не станет последним.