Добрая услуга. Как работает Центр содействия мобильности РЖД
РЖД работают над улучшением среды для особенных пассажиров. Гражданам с ограниченными возможностями здоровья оказывают целый комплекс услуг, в том числе сопровождение на вокзалах. Центр содействия мобильности был создан в 2011 г. Только в 2017 г. его сервисом воспользовались около 84 тыс. человек. Специалисты ЦСМ работают на 78 вокзалах сети. В бригадах помощи дежурят от двух до четырёх человек – это зависит от пассажиропотока. Причём, они не просто сопровождают людей, но и помогают с транспортировкой багажа, а при необходимости могут оказать медицинскую помощь. Заказать эту услугу можно по телефону coll-центра РЖД, а можно просто получить в нужный момент – всё бесплатно. Стандарты обслуживания разработаны совместно с Всероссийским обществом инвалидов. С перечнем добрых дел ознакомилась Жанна Мясникова.
Подписывайтесь на другие площадки нашего телеканала:
