На СЖД запустили информационную систему для грузоотправителей
На Северной магистрали запустили информационную систему, которая фиксирует все обращения грузоотправителей. Нововведение позволяет специалистам вести оперативный контроль за любыми пожеланиями и просьбами. В каналах связи клиенты не ограничены – это может быть телефонный разговор, официальное письмо или сообщение на электронную почту. Все обращения регистрируют, и по каждому из них проводится оперативная работа. Также система позволяет отслеживать показатель удовлетворённости клиентов в режиме онлайн, что удобнее и эффективнее метода анкетирования. Новый инструмент синхронизирован с основными автоматизированными системами управления, которые используют на сети дорог.
Подписывайтесь на другие площадки нашего телеканала:
