Единые клиентские центры на Восточно-Сибирской магистрали за январь-февраль обработали около 3,2 тыс. обращений грузоотправителей. 1,8 тыс. заявок поступило с центр в Иркутске, ещё 1,4 тыс. – в Улан-Удэ. Клиенты запрашивали такие услуги как оформление заявок на перевозку грузов, предоставление вагонов агентского парка, консультации по договорам на подачу вагонов и расчеты за перевозку грузов, в том числе от «двери до двери». ЕКЦ на Восточно-Сибирской магистрали постоянно расширяют перечень услуг для грузоотправителей. В числе новшеств – разработка эскизов и схем погрузки и крепления грузов. Первый Единый клиентский центр на ВСЖД открылся в Иркутске в 2015 г. Он аккумулировал транспортно-логистические услуги при взаимодействии с «РЖД Логистика», «ФГК» и «ТрансКонтейнером». Второй центр – в Улан-Удэ появился год спустя.
Подписывайтесь на другие площадки нашего телеканала:
