Компания «Алтай-Пригород» установила «кнопки вежливости» у билетных касс
Компания «Алтай-Пригород» нашла новый способ повысить качество предоставляемых услуг. Это так называемая кнопка вежливости
Компания «Алтай-Пригород» нашла новый способ повысить качество предоставляемых услуг. Это так называемая кнопка вежливости. Нажав на неё, начинается запись разговора между клиентом и кассиром. Кроме того, пассажир пригородных поездов может оставить пожелания или претензии к работе компании. Автоматизированная система записи внедрена на 33-х алтайских станциях, в течение двух месяцев она работала в тестовом режиме. За это время были сделаны сотни аудиозаписей. Еженедельно сохраненные данные анализируются, на их основе вырабатываются меры по улучшению качества обслуживания пассажиров.
