По итогам минувшего года на 15% выросло количество обращений на «горячую линию» РЖД. В единый контактный центр холдинга ежедневно поступает 23,5 тыс. звонков. Ни одно из обращений пассажиров не остаётся без ответа. Для удобства клиентов РЖД совершенствуют сервис обратной связи. В числе новшеств – терминалы для видеообращений на вокзалах и электронный сервис для отправки писем напрямую руководству ФПК.
Подписывайтесь на другие площадки нашего телеканала:
