В 2017 г. РЖД планируют оснастить терминалами для видеообращений пассажиров крупные вокзалы сети
Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» получила 1150 обращений от пассажиров через терминалы обратной связи с функцией видеообращений
Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» получила 1150 обращений от пассажиров через терминалы обратной связи с функцией видеообращений. Их запустили в работу с апреля 2016 г. на Ленинградском и Казанском вокзалах столицы. Ни одно из сообщений пассажиров не остаётся без внимания, и при необходимости Дирекция оперативно на них реагирует. Так, по просьбам пассажиров на Ленинградском вокзале обустроили игровой уголок для детей, где они могут развлечься в ожидании поезда. В ближайшее время спецтерминалами обратной связи планируют оснастить все крупные вокзалы сети.
«Через терминал также можно узнать расписание поездов. В будущем мы планируем ввести дополнительные услуги, например, информацию обо всех предоставляемых сервисах, возможность пассажиру проложить свой маршрут».
Лейла Аганина, представитель Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД»
