«РЖД Бонус» – один из победителей в конкурсе проектов в области управления клиентским опытом
Программа лояльности «РЖД Бонус» стала победителем конкурса лучших проектов в области управления клиентским опытом и сервисом.
Программа лояльности «РЖД Бонус» стала победителем конкурса лучших проектов в области управления клиентским опытом и сервисом. Она первенствовала в номинации «Лучший клиентский опыт в транспортном секторе». Организатором конкурса в России выступает Международная Ассоциация специалистов по управлению клиентским опытом. Церемония прошла в рамках II Международного форума «Customer eXperience Forum 2016: от управления опытом к управлению ожиданиями». За победу боролось 65 проектов от 35 компаний, лучших определило международное жюри. Программа «РЖД Бонус» действует с июля 2012 г., сейчас число её участников превышает два миллиона человек. Она позволяет накапливать баллы за поездки, совершённые в поездах ФПК, «Сапсанах» и «Аллегро». Их затем можно обменять на премиальные – бесплатные – путешествия.
