РЖД повышают качество услуг проводников в поездах ФПК
Проводник для пассажира. РЖД будут продолжать формировать единый стандарт обслуживания.
Проводник для пассажира. РЖД будут продолжать формировать единый стандарт обслуживания. Для того, чтобы главные клиенты железных дорог, выходя из вагона, благодарили за отличный сервис, необходимо улучшить качество оказываемых услуг. Об этом заявил президент РЖД Олег Белозёров во время встречи с работниками поездных бригад ФПК. Мероприятие прошло в Иркутске в пятницу. По словам Олега Белозёрова, качественные услуги в пассажирских перевозках не всегда требуют больших инвестиций, а во многом зависят от настроения проводников. РЖД, развивая клиентоориентированность, формируют принципиально новую идеологию персонала. Проводник для пассажира, а не для вагона, подчеркнул президент РЖД.