Комфорт на высокой скорости. Пассажиры выбирают «Сапсан»

Скачать видео

За нынешний год количество пассажиров на скоростных поездах, курсирующих между Москвой и Санкт-Петербургом, выросло более чем на треть. «Сапсаны» перевозят больше пассажиров, чем самолёты на этом направлении. За семь лет скоростные «птицы» стали неотъемлемой частью транспортной системы России, и это выбор пассажиров. Почти 700 километров за 3,5 часа. Однако скорость – далеко не единственное достоинство «Сапсана». В поезде великолепный сервис.

Мы расширили каналы обратной связи с пассажирами, и полученные отзывы мы анализируем и превращаем либо в услуги, либо в корректирующие действия, которые позволяют обеспечить высокий уровень обслуживания.

Антон Петров, генеральный директор ДОСС

Так, например, с сентября в «Сапсанах» появилась информационная развлекательная система. Для пассажиров поезда доступны фильмы, музыка и книги. Для любителей перекусить в дороге – большой выбор блюд. «Сапсан» – это ещё и высокотехнологичный поезд. Система диагностики собирает информацию по пяти тысячам параметров и при возможных неисправностях выдаёт готовое решение машинисту. Среди тех, кто допущен к управлению, – только лучшие машинисты.

То, что сегодня происходит с подвижным составом «Сапсан», – беспрецедентно для России. Он пользуется большой популярностью, здесь работают лучшие из лучших машинистов.

Вадим Стариков, заместитель начальника службы оперативной работы ДОСС

Сегодня между двумя столицами курсирует 16 «Сапсанов». При этом рыночная доля скоростных перевозок на маршруте увеличилась на 40%. В перспективе РЖД рассматривают возможность расширения парка высокоскоростных поездов.