В 2016 г. «Народный контроль» ЦППК принял 3955 обращений
3955 обращений пассажиров обработал сервис «Центральной пригородной компании» «Народный контроль». Всего им воспользовались 2922 человек. Сервис позволяет обеспечить оперативную обратную связь с клиентами перевозчика.
3955 обращений пассажиров обработал сервис «Центральной пригородной компании» «Народный контроль». Всего им воспользовались 2922 человек. Сервис позволяет обеспечить оперативную обратную связь с клиентами перевозчика. Он работает на сайте перевозчика, в социальных сетях компании. Кроме того, пассажиры могут воспользоваться мобильным приложением. Пассажиры направляют свои пожелания по назначению дополнительных остановок, установке билетных автоматов, ремонту пассажирской инфраструктуры и другим вопросам. Чтобы направить своё заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить поля формы. После обработки заявки специалисты ЦППК отправят пассажиру ответ. В половине случаев вопросы удаётся решить в недельный срок, на обработку остальных предложений требуется время.
