На Слёте молодёжи РЖД изучили клиентоориентированность
Участникам Слёта молодёжи РЖД, который проходит сейчас в подмосковном пансионате «Берёзовая Роща» рассказали о направлениях клиентоориентированности.
Участникам Слёта молодёжи РЖД, который проходит сейчас в подмосковном пансионате «Берёзовая Роща» рассказали о направлениях клиентоориентированности. Поделиться опытом с участниками Слёта приехали представители таких крупных компаний как «Мail.Ru Group», «Аэрофлот» и «GEFCO». Предвосхитить желания клиента – залог успешного бизнеса, говорят специалисты. А перспективным решением они считают ликвидацию посредников между клиентом и услугой.
Не все услуги, которые предоставляются клиенту, сразу монетизируются, поэтому очень часто стоит проинвестировать в отношения с
клиентами, сделать что-то бесплатно для того, чтобы выстроить нормальные отношения, которые принесут дополнительную прибыль, но в будущем.
Камиль Менжиньски, генеральный директор «GEFCO» Россия
