Клиентский центр ВСЖД предоставляет всё больше услуг
Порядка 10 тыс. обращений грузоотправителей обработал Единый клиентский центр Восточно-Сибирской железной дороги с начала года.
Порядка 10 тыс. обращений грузоотправителей обработал Единый клиентский центр Восточно-Сибирской железной дороги с начала года. Кроме того, за первое полугодие специалисты центра заключили более 600 договоров. Наиболее востребованная услуга – это предоставление вагонов агентского парка – более 4,2 тыс. обращений. Популярными остаются оформление заявок на перевозку продукции, переадресовка груза. Кроме того, иркутский ЕКЦ выдает справки, проводит финансовые расчёты, его сотрудники консультируют и заключают соглашения по обмену электронными документами. Также грузоотправители могут воспользоваться новыми транспортными продуктами. Речь идёт о разработке и согласовании эскизов погрузки негабаритных и сверхнегабаритных грузов, изготовлении чертежей их размещения и крепления. Единый клиентский центр открылся на Восточно-Сибирской дороге в начале сентября 2015 г. Он стал первым учреждением на сети, которое предоставляет практически весь перечень транспортно-логистических услуг в сфере грузовых перевозок. ЕКЦ сотрудничает с Восточно-Сибирской дирекцией по управлению терминально-складским комплексом, «ТрансКонтейнером».
