РЖД намерены продолжить внедрение IT-технологии для совершенствования перевозочного процесса
Информационные и телекоммуникационные технологии – действенный инструмент по совершенствованию перевозочного процесса.
Информационные и телекоммуникационные технологии – действенный инструмент по совершенствованию перевозочного процесса. Об этом говорили в рамках круглого стола в ИД «Гудок». Сегодня без внедрения интеллектуальных систем невозможно предоставить качественную услугу. Будь то обслуживание простого пассажира или оформление заявки от крупного грузовладельца. Холдинг активно ведёт работу в телекоммуникационной сфере. Уже давно и стабильным спросом пользуется покупка билетов через сеть Интернет, в электронные приёмные топ-менеджеров поступают десятки писем, в тестовом режиме работает сервис с информационным и развлекательным контентом, когда пассажир, единожды зарегестрировавшись на крупном вокзале, попадает в общее информационное пространство. Основная задача – сопровождать клиента на протяжении всей поездки по сети РЖД. Немало делается и в области перевозки грузов. Электронный документооборот, электронная подпись, подача заявки «он-лайн» — всё это существенно упрощает жизнь и железнодорожникам, и грузоотправителям.
Мы будем двигаться в сторону перехода на категорийные закупки в области IT, то есть на базе выработанной технической политики, которой мы в настоящий момент занимаемся, перейти на управление IT по категориям. Сформировать закупки по категориям, по которым определить политику с точки зрения вендеров и затем на эффекте масштаба получить вполне понятный экономичекский эффект.
Евгений Чаркин, директор по информационным технологиям ОАО «РЖД»
