«Омск-пригород» провёл акцию «Личное общение с пассажиром»
Компания «Омск-пригород» провела акцию «Личное общение с пассажиром».
Компания «Омск-пригород» провела акцию «Личное общение с пассажиром». Главный инженер омской пригородной компании поменял рабочий кабинет на салон электропоезда. На один день он стал контролёром-кассиром. Смена профессии была не развлечением, а возможностью лучше узнать нюансы обслуживания пассажиров. Попробовать себя в новой профессии без знаний и практики ¬¬– задача сложная и требует большой подготовки. Главный инженер пригородной компании выдержал все испытания, прежде чем подняться в новой должности в электропоезд.
Контролёры-кассиры перед рейсом приходят на участок, получают контрольно-кассовый аппарат. Контролёр-кассир заходит в вагон, здоровается со всеми и просит приготовить проездные документы для проверки.
Ольга Южакова, распределитель работ ОАО «Омск-пригород»
Для руководителя технической службы перевоплощение в контролёра электропоезда стало настоящим экзаменом. Без шпаргалки не обошлось, но главное, что в процессе работы родилась нужная идея.
Все пассажиры были с документами, и воспользоваться контрольно-кассовым аппаратом мне не пришлось. Но, когда я изучал, как работает устройство, понял, что надо менять эти машинки, они уже физически и морально устарели. В инвестиционную программу на следующий год будем включать замену кассовых аппаратов.
Владимир Белоусов, главный инженер ОАО «Омск-пригород»
Если возникнет нештатная ситуация и срочно потребуется заменить контролёра, то главный инженер уверен: он с работой справится и не подведёт железнодорожников. К тому же эксперимент не прошёл даром: у контролёров появится новое современное оборудование, которое сделает их более мобильными, а значит, обслуживать пассажиров они будут быстрее.
