График движения, сервис и цены. На магистралях страны выслушивают предложения пассажиров
На Витебском вокзале в Санкт-Петербурге прошёл «День пассажира».
На Витебском вокзале в Санкт-Петербурге прошёл «День пассажира». Руководители структурных подразделений пассажирского комплекса Октябрьской дороги отвечали на вопросы основных клиентов РЖД. Проводить «Дни пассажира» в 2016 г. будут регулярно – каждый второй четверг месяца. Это уже вторая встреча. Практика показала, что тематика обращений пассажиров компании повторяется: это график движения пригородных электричек и возможность его корректировки, обслуживание на вокзалах и в поездах, цены и льготы на проезд. Такие вопросы интересуют людей больше всего, и по многим из них они получают разъяснения сразу. На вопросы, требующие более детальной проработки, железнодорожники стараются ответить в короткие сроки – по телефону или в письменной форме. Некоторые идеи пассажиров будут в ближайшем будущем реализованы. Так, например, на обеих встречах в Санкт-Петербурге звучали просьбы о запуске двухэтажных поездов по новым маршрутам.
Пассажиры, что называется, «проголосовали рублём», и мы планируем в летний период – с августа по сентябрь – запустить двухэтажный поезд на Адлер. Это нам позволит снизить цену в купейном сегменте. Билеты будут немного дороже, чем в плацкартном вагоне, но существенно дешевле, чем в купее.
Михаил Поярков, и.о. начальника Северо-Западного филиала АО «ФПК»
