Тарифы, расписание, льготы. Железнодорожники выслушали просьбы пассажиров на Белорусском вокзале
Любой желающий мог пообщаться с руководителями ФПК, представителями Дирекции железнодорожных вокзалов и пригородных компаний
На Белорусском вокзале в Москве накануне вечером открыли общественную приёмную для пассажиров. Подобные встречи планируется проводить еженедельно на всей сети дорог. Любой желающий мог пообщаться с руководителями ФПК, представителями Дирекции железнодорожных вокзалов и пригородных компаний. За первые полчаса – около 30 вопросов. Среди самых популярных тем — тарифы, расписание поездов и качество сервиса. 2016 год официально объявлен на сети дорог Годом пассажира, на каждый запрос путешественников железнодорожники стараются реагировать. Налаженная обратная связь с пассажиром позволит значительно повысить качество перевозок.
Ещё одно преимущество общественной приёмной в том, что пассажир нам подсказывает, где необходимо поработать, чтобы назначить дополнительные поезда, которые будут выгодны и нам, и пассажиру.
Евгений Бухвалов, начальник Московского филиала АО «ФПК»
