Не пустые слова. На селекторном совещании президент РЖД призвал заботиться о пассажирах всерьёз
Выполнять поручения и обязательства «для галочки» не имеет смысла, люди не будут молчать и всегда укажут на недоработки. Пассажиры очень
Как известно, 2016 год объявлен в РЖД Годом пассажира. Об этом ещё раз напомнил коллегам президент холдинга в рамках селекторного совещания. Олег Белозёров призвал отнестись со всей серьёзностью к этому статусу и делать всё возможное, чтобы пассажиры смогли ощутить заботу о себе. Выполнять поручения и обязательства «для галочки» не имеет смысла, люди не будут молчать и всегда укажут на недоработки. Пассажиры очень часто пишут президенту РЖД на электронную почту, и претензий приходит немало. Эту ситуацию надо кардинально менять.
Самое важное — не показатели, а то, как реагирует обычный человек, нравится ему это или не нравится. В этой связи просьба: на местах такую работу необходимо отладить и взять под контроль.
Олег Белозёров, президент ОАО «РЖД»
