Реальная помощь. Как сопровождают маломобильных пассажиров на вокзалах, в метро и аэропортах
РЖД и другие транспортные компании делают многое, чтобы людям с ограниченными возможностями было комфортно
3 декабря в мире отмечают День инвалидов. Для миллионов жителей России это не одна календарная дата, а ежедневная реальность. Сложности возникают везде, но главная — как добраться до работы, учёбы, магазина. РЖД и другие транспортные компании делают многое, чтобы людям с ограниченными возможностями было комфортно. Дана Мерзлякова – инвалид по зрению. Девушка каждый день самостоятельно ездит на работу на общественном транспорте по уже хорошо знакомому маршруту. Но перед тем как отправиться в дальнюю поездку к друзьям на самолёте, Дана решила воспользоваться услугой сопровождения маломобильных граждан. Не все знают, что такую помощь предоставляют в метро, на вокзалах и в аэропортах. На станции Дану ждали сотрудники подземки, а на вокзале её встречал работник «Аэроэкспресса». Вагон поезда, в котором Дана отправилась в путешествие, специально оборудован для маломобильных граждан. Здесь широкие коридоры и дверные проёмы, на входе откидной пандус, туалетный комплекс специально адаптирован для людей с инвалидностью.
«Аэроэкспресс» — социально активная компания. С самого начала мы делали акцент на том, чтобы всем пассажирам было комфортно ездить в аэропорт и обратно. Поэтому у нас есть специальный вагон для маломобильных граждан.
Вадим Семикин, директор по связям с общественностью ООО «Аэроэкспресс»
По прибытию в Шереметьево сотрудники «Аэроэкспресса» проводили Дану до терминала, где уже работники аэропорта помогут ей сесть в самолёт. Для того, чтобы заказать услугу сопровождения маломобильных граждан, достаточно сделать один звонок за три часа до поездки. Подземный, наземный и воздушный транспорт взаимодействует между собой. Службы сопровождения договорятся сами и помогут на всех этапах пути. Раньше подобные поездки вызывали у Даны опасения и лишние переживания. Теперь девушка абсолютная спокойна. Маломобильные граждане всё чаще начинают пользоваться услугами общественного транспорта, так как сегодня это и удобно и безопасно.
