Новый транспортный сервис. В итальянском Мерано обсуждают «инновационную мобильность»
Как создать транспортный сервис, чтобы пассажир мог перемещаться быстро и комфортно, использовать различные виды транспорта и не платить за всё это больше? Такие вопросы сегодня в центре внимания на форуме «Инновационная мобильность», он проходит в итальянском городе Мерано. Его участники – перевозчики «пространства 1520», «пространства 1435», поставщики IТ-услуг, билетные дистрибьюторы, автопрокатчики и даже операторы парковок. Как сообщают корреспонденты РЖД ТВ, одно приложение для заказа билетов сразу на все виды транспорта может стать реальностью уже в следующем году. РЖД намерены инициировать создание особой инновационной IТ-платформы. Она должна объединить авиа-, авто- и железнодорожных перевозчиков по всей стране. Опытом делятся европейские перевозчики и разработчики IT-услуг. И вот что интересно: все сходятся во мнении, что специализированный сервис сегодня необходим не только, чтобы обеспечить комфорт пассажирам, но чтобы развиваться самому транспорту. То есть, реагируя на запросы людей, перевозчики смогут расширять услуги и предлагать пассажирам новые маршруты. Как рассказал генеральный директор ФПК Михаил Акулов, уже в ближайшее время компания создаст специальный департамент «Инновационная мобильность». Он и возглавит работу по созданию сервиса.
Современные цифровые технологии и возможности связи через системы VRM, это системы управления взаимоотношениями с поставщиком, уже сегодня позволяют клиенту оперативно и без критических затрат времени выбрать оптимального транспортного оператора, поставщика транспортных услуг. То есть, фактически лучшего из нас на транспортном рынке. Транспортная компания будущего – это компания, которая управляется клиентом.
Михаил Акулов, генеральный директор АО «ФПК»
Развивать платформу намерены через привлечение сторонних инвестиций, однако будет важна и поддержка на государственном уровне. Например, в решении вопросов по внедрению единого билета. Эксперты уверяют, что такая большая страна как Россия в транспортном отношении просто не может развиваться без специального транспортного сервиса. Старт этой работе дан здесь, в Мерано.
Подписывайтесь на другие площадки нашего телеканала:
