Такого ещё не было. На вокзале Воронежа установили электронные «жалобные книги» для пассажиров
Многие хотят оставить сообщение, побывав на вокзале, но своих жалоб не фиксируют. А здесь для этого появляются более широкие возможности. Мы аккумулируем информацию, проверяем её, и на этой основе можем принять меры, чтобы повысить качество обслуживания пассажиров.
Иван Васильев, начальник Юго-Восточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов
Устройство представляет собой металлический короб с монитором, «глазком» видеокамеры и микрофоном. Аудио- и видеозапись начинается автоматически после прикосновения к экрану. Работает оно всего лишь месяц, но пассажиры новшество уже активно используют. Электронная книга обращений является прямым аналогом привычной бумажной «книги жалоб» и работает так же, но с поправкой на технологичность. Сигнал со всех четырёх точек передаётся по беспроводной связи в компьютер. Все записи хранятся в течение месяца, однако рассматривают их немедленно.Подписывайтесь на другие площадки нашего телеканала:
Другие новости:
